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2022-07-22 11:09:17来源:陕工网
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  7月20日14:00,由西安客运段动车二队深北7组值乘的由深圳北开往西安北的G826次列车在岳阳东站停车后,党员列车长王靖像往常一样在站台上有序组织旅客进行乘降。忽然发现车站工作人员领着一大一小两个小女孩向他走来,沟通后得知,这对孩子的母亲陈女士看错车次,错上了由广州南开往天津西的G306次列车,当发现上错车后准备下车时,由于携带行李较多未来得及下车,将两个女儿云云和朵朵遗留在了岳阳东站。列车长王靖与车站工作人员办理交接手续后,便牵着一大一小两个女孩的手,安全将她俩带到了列车9号车餐车车厢。安排好孩子座位后,王靖又拿来了矿泉水和乘务员们随身携带的零食送给孩子们。

  看着孩子们因为离开妈妈而紧张不安的眼神,初为人父的列车长王靖便坐下来安慰姐妹俩,并拨通了孩子们母亲陈女士的电话,让孩子们和母亲通话报平安,并联系陈女士在列车前方站武汉站9号车厢门口接孩子们。电话挂掉后,小家伙们的精神明显发生了变化,变得开朗了许多。列车运行途中,王靖又安排班组女乘务员给孩子们讲故事和乘车安全注意事项,缓解了孩子们紧张不安的情绪。

  14:59列车抵达了武汉站,列车长王靖在站台上接到了陈女士。当陈女士上车后看到孩子们平安无恙后,激动地握着王靖的手连声感谢。

  西安客运段动车二队在暑运期间发挥党团员模范先锋作用,紧盯安全关键,对“老幼病残孕”等重点旅客做好服务,不断提升服务质量,打造“高铁先锋”服务品牌,让旅客出行体验更加美好。(贾智炜汪洋)




责任编辑:胡睿琳

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